ITSM360 Blog
Artikel zu ITSM Best Practices, Microsoft 365 Tipps und Produkt-Updates.
16. Juni 2026 · Thomas Bo Nielsen
Ihre ITSM-Plattform könnte das Einfallstor für einen Cyberangriff sein
Eine aktuelle ServiceNow-API-Offenlegung erinnert daran, dass ein IT-Service-Management-Tool heute sensible Daten enthält und kritische Workflows ausführt. Es verdient es, wie ein geschäftskritisches System behandelt und entsprechend abgesichert zu werden.
2. Mai 2026 · Thomas Bo Nielsen
Große ITSM-Plattformen kämpfen mit AI-Integration: Warum native Microsoft-365-Lösungen Boden gutmachen
Während ServiceNow, SAP und Salesforce Milliarden investieren, um AI auf bestehende Architekturen zu setzen, bekommen native Microsoft-365-ITSM-Plattformen Copilot, Governance und Identity ohne Mehrkosten. Warum das für Unternehmen jetzt zählt.
20. April 2026 · Thomas Bo Nielsen
ESM/ITSM steht vor einem radikalen Wandel, und Microsoft ist der Auslöser
Service Management bewegt sich weg von eigenständigen Suiten hin zu dem Ort, an dem Menschen ohnehin arbeiten: Microsoft 365. Warum die Verschiebung jetzt passiert und was sie für ESM, ITSM und das Partner-Ökosystem bedeutet.
3. April 2026
ITSM360 gewinnt erfahrene Investoren und sucht neue Partner
ITSM Company begrüsst Joop van Voorthuijsen und Johanan Bos als private Investoren und schlägt ein neues Kapitel für das europäische Partnernetzwerk und einen Standort in Deutschland auf.