Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie ITSM Company ApS ("wir", "uns", "unser") personenbezogene Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn Sie unsere Websites (itsmcompany.net und itsm360.com) besuchen und mit unseren Online-Diensten interagieren. Diese Erklärung gilt ausschließlich für die Websites, nicht für das ITSM360-Produkt selbst. Die Datenverarbeitung innerhalb des ITSM360-Produkts wird durch separate Auftragsverarbeitungsverträge mit unseren Kunden geregelt.

2. Verantwortlicher

Der Verantwortliche für die über diese Websites verarbeiteten personenbezogenen Daten ist:

3. Welche Daten wir erheben

Wir können folgende Arten personenbezogener Daten erheben:

• Kontaktdaten, die Sie über Formulare auf unserer Website angeben, wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Firmennamen und Ihre Telefonnummer.
• Technische Daten, die automatisch beim Besuch unserer Website erfasst werden, darunter Ihre IP-Adresse, der Browsertyp, das Betriebssystem und die besuchten Seiten.
• Kommunikationsdaten aus E-Mails, Kontaktformularen oder Demo-Anfragen, die Sie über unsere Website einreichen.

4. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

• Zur Beantwortung Ihrer Anfragen und Demo-Anforderungen
• Zur Bereitstellung von Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen
• Zur Verbesserung unserer Website und des Nutzererlebnisses
• Zum Versand relevanter Updates, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten

5. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen gemäß der DSGVO:

• Einwilligung, wenn Sie ein Kontaktformular absenden oder Updates abonnieren.
• Berechtigtes Interesse, um unsere Website zu verbessern, Nutzungsmuster zu analysieren und unsere Produkte bei relevanten Zielgruppen zu bewerben.
• Gesetzliche Verpflichtung, wenn wir gesetzlich zur Aufbewahrung bestimmter Daten verpflichtet sind.

6. Speicherdauer

Wir bewahren personenbezogene Daten nicht länger auf, als es für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, es sei denn, wir sind gesetzlich zu einer längeren Aufbewahrung verpflichtet. Angaben aus dem Kontaktformular bewahren wir so lange auf, wie wir sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und etwaiger Rückfragen benötigen. Danach löschen oder anonymisieren wir diese Daten, sofern keine weitere Aufbewahrung für unsere Geschäftsunterlagen, die Sicherheit, die Klärung von Streitfällen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

7. Ihre Rechte (DSGVO)

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht, um eine Kopie der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten anzufordern.
• Recht auf Berichtigung, um die Korrektur unrichtiger Daten zu verlangen.
• Recht auf Löschung, um die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Umständen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit, um Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung jederzeit, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter privacy@itsmcompany.net. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der dänischen Datenschutzbehörde (Datatilsynet) einzureichen.

8. Cookies

Informationen zu Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

9. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Veränderung. Unsere Website verwendet HTTPS-Verschlüsselung, und der Zugang zu personenbezogenen Daten ist auf autorisiertes Personal beschränkt.

10. Drittanbieter-Dienste

Wir können Drittanbieter-Dienste für Website-Analyse, E-Mail-Zustellung, Hosting und Terminbuchung einsetzen. Diese Dienstleister verarbeiten Daten in unserem Auftrag und sind durch Auftragsverarbeitungsverträge gebunden. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte.

Wenn Sie über einen Calendly-Link auf unserer Website einen Termin buchen, verarbeitet Calendly (Calendly LLC) die von Ihnen angegebenen Daten, etwa Name, E-Mail-Adresse und gewählter Zeitslot, um den Termin zu organisieren. Calendly handelt dabei als eigenständiger Verantwortlicher und unterliegt seiner eigenen Datenschutzerklärung, abrufbar unter calendly.com/privacy.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum "Zuletzt aktualisiert" veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte: