ITSM360 gewinnt erfahrene Investoren und sucht neue Partner

Kongens Lyngby, April 2026. ITSM Company, Entwickler der ESM/ITSM-Plattform ITSM360, hat zwei erfahrene private Investoren gewonnen. Mit deren Unterstützung konzentriert sich ITSM Company auf den Ausbau des europäischen Partnernetzwerks und auf eine neue Niederlassung in Deutschland.

ITSM360 läuft nativ auf Microsoft 365 und trifft eine wachsende Nachfrage am Markt. Organisationen verlagern ihre Serviceprozesse in die Microsoft-Umgebung, in der Mitarbeitende ohnehin täglich arbeiten. Für Microsoft-Partner entsteht so die Möglichkeit, Service Management ins eigene Portfolio aufzunehmen.

ESM bewegt sich in die Microsoft-Umgebung

Immer mehr Organisationen wollen ihre Serviceprozesse auf einer einzigen geteilten Datenumgebung aufbauen, damit sich AI und Automatisierung breiter einsetzen lassen. Wenn Servicedaten in der Microsoft-Umgebung bleiben, können Technologien wie Copilot, Power Automate und Power BI leichter für Automatisierung, Insights und Mitarbeiterunterstützung genutzt werden. Organisationen profitieren außerdem von den bestehenden Security- und Governance-Funktionen, die Microsoft schon bietet.

Diese Entwicklung verstärkt die Verschiebung von IT Service Management hin zu Enterprise Service Management. Serviceprozesse werden nicht mehr nur von IT genutzt. Auch Abteilungen wie HR, Finance und Facilities setzen sie ein. Wenn diese Prozesse in einer digitalen Arbeitsumgebung organisiert sind, lassen sich Abteilungen besser verbinden und die Servicequalität unternehmensweit verbessern.

Erfahrene Investoren stärken das Wachstum von ITSM Company

Das Wachstum von ITSM Company wird von zwei erfahrenen privaten Investoren unterstützt: Joop van Voorthuijsen und Johanan Bos. Van Voorthuijsen ist Mitgründer der QBS Group (heute Companial), die er als CEO zu einer Organisation mit über 250 Mitarbeitenden und mehr als 1.000 Partnern in 25 Ländern ausbaute. Bos war als CCO und Mitgründer der QBS Group mitverantwortlich für dieses Wachstum und ist an der Gründung mehrerer IT- und Telekommunikationsunternehmen beteiligt.

"Organisationen können schnell von Microsoft-Copilot-Funktionen innerhalb von Serviceprozessen profitieren", so Joop van Voorthuijsen. "AI-gestützte Analyse und Automatisierung nehmen IT-Teams spürbar Arbeit ab."

Eine Chance für Microsoft-Partner

Mit der Expansion will ITSM Company das Partnernetzwerk auch durch neue, stabile Kooperationen stärken. Die Partnerschaft ist besonders relevant für Microsoft-Partner, die eine spezialisierte Service-Management-Lösung ins Portfolio aufnehmen wollen. Managed Service Provider können auf ihrer vorhandenen Microsoft-Expertise aufbauen und mit ITSM360 schnell zusätzlichen Wert für ihre Endkunden liefern.

ITSM360 auf europäischen Fachmessen

ITSM360 ist vom 19. bis 21. Mai auf der SERVIEW Exhibition in Deutschland und am 22. September auf der SITS Exhibition in den Niederlanden vertreten. Organisationen und IT-Verantwortliche können dort die Entwicklung von ESM in die Microsoft-Umgebung vertieft anschauen.

Über ITSM Company / ITSM360

ITSM360 ist eine Enterprise-Service-Management-Plattform, die nativ auf Microsoft 365 läuft. Die Plattform integriert Serviceprozesse in Microsoft Teams und in die breitere Microsoft-Umgebung, sodass Organisationen Service Management einrichten können, ohne auf losgelöste Systeme angewiesen zu sein. ITSM360 wurde von ITSM Company in Dänemark entwickelt und ist weltweit aktiv. In Europa verfügt ITSM Company über ein wachsendes Partnernetzwerk in der Benelux und DACH-Region und stärkt seine lokale Präsenz aktiv.